五星酒店康乐部高尔夫球练习场服务质量标准

作者：金三角独品 发布于：2015-11-4 22:01:47 点击量：

高尔夫球练习场设有三个球道，球场长24.5米，宽8.61米，面积211平方米。场地铺有人造草坪，地面平整，三面有悬挂尼龙网及帆布蓬安全防范措施，照明充足。发球道配有三块发球垫，二个喂球器，方便客人练习击球使用。场地配有台椅供客人休息之用，服务亭摆有三套球杆出租，毛巾、纸巾摆放位置得当，方便客人取用，设备完好率不低于98%。

2.安全服务

服务亭挂有“安人须知”告示牌，中英文对照，文字清楚。练习场铁杆支架包括有海棉防护罩防止球反弹，服务人员经常巡视场地，及时修补断绳及注意客人有无不安全现象，发现问题及时采取措施。

3.卫生标准：

球网、挂篷无积尘，草坪地面无杂物，台椅整齐干净，服务亭内天花、灯具无灰尘、蛛网，球杆、球清洁无污迹，工作间内物品摆放整齐干净，洋箱无异味。

4.服务人员：

熟悉掌握高尔夫球场工作程序及标准，明确职责。有一定的打球知识，基本掌握击球的动作规范及标准，能视需要为客人提供服务。仪容整洁，身体健康，态度热情，服务周到。