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五星酒店康乐部健身房服务质量标准
作者:金三角独品 发布于:2015-11-4 21:58:54 点击量:
 1.设施设备:

健身器材不少于18种,功能齐全,用途明确,性能良好,各种器材按锻炼部位分类摆放,布局合理,位置适中,客有足够的活动空间。配有供跳健美操使用的踏板、滑板、跳绳及各种录像带,墙壁镶有大幅镜面,服务台附近放有体重秤及量高尺,迎合运动需要,使用方便各种健身器材完好率达到100%,若有故障及时报修。

2.坏境要求:

健身房有电视机、录像机、音响、挂钟,摆设合理,便于客人观看使用。饮水机、毛巾架摆放得当,方便客人取用。健身室内照明充足,墙面玻璃大面积采光良好,在正常天气下不需使用灯光补光,有通风装置,室温保持在23ºC左右,绿荫植物摆设行当,整个环境做到舒适整洁。

3.安全服务:

健身房挂有中英文对照客人运动须知告示牌,文字清楚、位置得当。并配小药箱,常备跌打油、止血巾等药物。客人在运动中发生碰伤现象,视情况及时处理,照顾周到。

4.卫生标准:

健身房天花、灯具、出风口洁净,无蛛网灰尘,玻璃光亮无水印痕迹,地毯干净无污迹脱线,墙壁洁净无掉皮脱皮,健身器材整洁无浮尘、汗渍,饮用水符合国家标准。

5.服务人员:

熟悉掌握健身房工作程序及标准,明确职责。熟悉各器材的功能、作用及使用方法,能够为客人编排训练课程,指导客人使用健身器材。仪容整洁、身体健康,太度热情,服务周到。


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